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猝不及防!盒马鲜生之后,马云在新零售赛道又落一子

2018年07月09日  来源:科技智观察  发布:世界采编

   打开手机淘宝,紧跟在头条栏目的下方,"淘鲜达"三个字盘踞在页面C位,非常显眼。

  何为淘鲜达?可能听起来有点陌生,其实它的原名叫淘宝便利店,是以线上线下一体化为模式,以生鲜百货为主要业务范围,为消费者提供1小时内送达服务。

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  也就是说,用户在手机淘宝的"淘鲜达"栏目中下订单,附近商家会在一小时内给你送货上门。

  谈到淘鲜达,就不得不提阿里与大润发的合作。

  作为大润发的最大股东,阿里将其在上海、广州、长沙、南京、深圳等华东、华北、华南、华中、东北五大区域的100家门店进行升级改造,上线淘鲜达业务,为门面附近3公里范围内下单的用户配送商品。

  加入"阿里系"大家庭不到半年,双方的新零售试验走向了深水区。"大润发过去是以服务线下顾客为主,现在通过与阿里的合作,实现了线上线上融合,提供了一体化的服务。"

  阿里巴巴与大润发流量"融合"的核心支点其实就是淘鲜达(流量、数据、会员、支付、库存的线上线下打通等)。对此所要实现的是,线上的流量、订单,线下要有能力接住。线下的客流则要能在线上培育起消费习惯。所以,线上线下两套系统要能对接,线下门店也要进行改造。

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  淘鲜达看起来是引进流量,真正要做的是数据的打通,透过数据驱动重构人货场。首先要做的就是流量打通,再把会员、数据、库存一一打通,将来才可能透过数据选购商品,看看对哪些顾客何时去提供线上线下的商品。的确并不是每一个顾客都喜欢到线上去,有些东西线上怎么做都没有办法。现在线上顾客据统计没有超过20%,线下还是占整个消费多数,为什么会这样?因为很多的场景下不是每一个顾客都到线上购买,所以线下仍然存有大批量客户。现在是消费多元化时代,而且多渠道。所以顾客在不同的场景,要提供不同的工具,不同的便利,线上也行,线下也行,方便就到线下门店,不方便就到线上购物。

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  大润发接入淘宝的背后,可以看到"淘鲜达"将是阿里更大的局。

  按理说,阿里不是已经有盒马鲜生了吗?为何又花大力气搞出功能架构大体一致的的淘鲜达?

  其实,看似相同的模式之间,存在着诸多不一样。

  譬如实体门面。盒马鲜生需要自建门面,耗时耗力,据说,盒马鲜生单店开店成本就达数千万元。而淘鲜达则是依托已有的大型商超,快速实现大面积业务覆盖。再有,盒马鲜生多数门面开在居民聚集区,淘鲜达则围绕在城市商圈。其次,在SKU种类、仓储等方面,淘鲜达依托的大润发平台,拥有更大的优势。

  淘鲜达与盒马鲜生就像是"两兄弟",后者是新零售的开头炮,前者是新零售的又一次升级行动,他们同是阿里进一步布局新零售的重要武器。

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